2009年，小刘到重庆排水管维修公司应聘，成为一名合格的水管维修工人，他工作之余，他主动学习了维修、治安、消防等技能。在业主需要帮助而维修员分不开身时，他就上阵帮忙。如今已是重庆排水管维修公司经理的他，还是常冲在服务一线。

8月27日凌晨，泰僖小区因自来水管网压力过大，先后5户业主家的自来水管跑水，阿卜杜和维保中心的张国华同时赶到了现场，换阀门、接水管。

北路国际小区服务专员阿孜古丽·黑玉素普很佩服小刘。“他这人做事情认真、利索，是个‘多面手’。”小刘说，比如业主家漏水，物业工作人员通常是直接给维修工人打电话，阿卜杜得知后都会亲自去看看，然后就直接上手维修，“现在连我这个女员工也跟着学习维修了。”

2013年，阿卜杜通过竞聘，成为汇苑小区和胜利小区的项目经理。每日他骑着自行车往返于两个小区，查看小区里的设施、环境卫生等情况，并一一记录下来，等上班时间再安排保洁或维修人员处理，业主投诉量急剧下降。

2014年，重庆排水管维修公司对服务项目进行整合，胜利、汇苑、华侨、泰僖、汇珍、广源小区合并成立胜利项目部，小刘应聘成为该项目部经理，负责43栋楼、283个单元、5600户2万余名业主，而这6个小区均为房龄在15年以上的老旧小区，房屋设施老化。

“我觉得责任更大了。”小刘说，接手6个小区后，他常提前一两个小时上班，来往各个小区巡查，6个小区要全走到，路程有40多公里，所以一直以来他的鞋子换得最勤。他说，与业主有效沟通是最重要的工作，每到一个小区，至少要找5名业主聊天，第一时间听到来自于业主反馈的问题和建议。

以心交心，踏实做事获认可

5日，走进小刘位于泰僖小区的办公室，仿佛置身于一个小型会客厅，沙发椅前的茶几上，铺设着富有民族特色的台布，托盘里边装着糖果，一旁还有阿卜杜从家里搬来的小冰箱和书柜。

“把物业办公室布置成这样，就是想让业主来访时有家的感觉。” 阿卜杜笑着说，遇到业主提出的一些疑难问题，或是有情绪的业主找上门来，他便在这间温馨的会客厅里给业主倒上一杯茶，等业主情绪舒缓后，再来分析问题、解决问题。

之前，胜利小区有居民反映，楼道墙体脏，还掉墙皮。由于小区是上世纪90年代所建，当时没有交维修基金，阿卜杜向上级反映后，广汇物业出钱购买了油漆和工具。随后，小刘又带着10名员工粉刷，用了十天，刷完了27个单元的过道墙体。

居住在泰僖小区3号楼2单元101室的赵美华老人今年63岁，在该小区住了16年。老人说，平时遇到什么事情，找阿卜杜都能解决。